老人ホーム・介護施設のホームページ制作

益々加速する高齢化において、地域における老人ホームの役割は重要性を増していきます。
しかしながら介護サービス付き高齢者住宅などよの競合により、
4割近い施設では赤字経営が続いているというデータもあり経営環境は厳しさを増しています。
優秀な人材を確保する上でも、適切なHP展開が求められることでしょう。

1.老人ホーム・介護施設業界の動向

施設数は10年前の5倍、従業員数も2倍越え

老人ホーム・介護施設の事業所数と従業員数の推移

厚生労働省の社会福祉施設等調査によると、10年前に比べ施設数は約5倍の9,632件、従業員数は約2.5倍の134,043人となっています。 高齢化という需要増の背景において、供給も順調に伸びているようです。

サービス付き高齢者向け住宅が著しい増加傾向に

2013 2014 増加率
施設数 1533 2691 75.5%UP
従業員数 7542 15935 111.2%UP

上記は同調査による2013~2014年にかけての、サービス付き高齢者向け住宅の推移です。 データ数は少ないですが、施設数は70%を超えて増加し、従業員数は2倍近く上昇しています。 直接的な競合の成長により、老人ホーム同士だけでなく競争の幅が広がっていくものと思われます。

検索キーワード候補から見る需要

老人ホーム・介護施設のホームページを訪れるユーザーはどんな情報を探しているのでしょうか? 検索キーワード候補から、ユーザーの求める潜在的な需要を掘り起こしてみましょう。 【Googleサジェストから取得分析】

検索キーワード候補数 老人ホーム・介護施設を絡めたキーワード数は5,652個以上。ボリュームとしては中規模部類に入ります。
老人ホーム+地域名 地域名での検索が多く、特定地域にある老人ホームを探す傾向が伺えます。
老人ホーム+施設名 特定の施設名を検索し、そのHPで内容を確認していると思われます。
老人ホーム+評判 地域名との組合せで、その地域の老人ホームの評判を調査する傾向があるようです。
老人ホーム+価格比較 状況に応じた価格について調査比較していると思われます。

老人ホームをネットで検索される方は、ほとんどが地域名と施設名なので、 まずはそのHPを見て情報収集しているものと思われます。 また外部からの評判や、価格帯の比較なども行なわれているようです。

2.老人ホームのHP制作方針

福祉サービスの質をアピールするのが大切

老人ホーム・介護施設の情報で何を知りたかったか

こちらは訪問介護の制作提案ページにて使用している資料ですが、 介護・福祉サービスを検討されるお客様は、福祉の質についてHPで出来るだけ確認したいという希望があるようです。 従って、老人ホームのホームページにおいても、福祉サービスの質を丁寧に説明し、検討候補に入れていただけるよう制作するのがベストだと考えます。

求職者もお客様と考える

優秀な人材を確保することは福祉サービスにとって、最も重要と言っても過言ではない事項です。 ホームページが丁寧に作られているだけでも、求職者の印象は変わりコンタクトも増えることでしょう。 老人ホームのホームページにおいては、利用者と求職者に向けて施設の姿勢を理解して頂くことが大切です。

Googleプレイスへの登録

老人ホームを探す時、地域名との組合せが大部分を占めています。 その検索結果に表示させる手段として最も効果的なのが、Googleプレイスへの登録です。Google検索結果は特定のサービスを検索する場合、検索ワードや検索している地域にて展開するお店を優先的に表示する機能があります。 この優先的に表示される箇所がGoogleプレイスというGoogleの地域情報サービスで、これに登録し必要情報を記入することで、地域名と組み合わせた検索に対応することができます。 この機能はアカウントさえ作れば無料で活用できるので、まずはこの情報をしっかりと編集しましょう。

インターネットの普及によりお客様の根底には比較意識が強く根付き始めています。 もちろん内容が最も重要ですが、比較対象として検討して頂くためにも、難しさを感じさせないHP作りが大切です。

3.老人ホームのHPコンテンツ

ここまでを踏まえて、老人ホームのホームページに必要なコンテンツをピックアップしてご提案致します。 福祉サービスの質をアピールするために、人と施設の紹介に重点を置くと良いと思われます。

老人ホームの理念

施設の紹介と理念について説明するコンテンツです。 トップページと少し内容がかぶりますが、こちらは長の写真などを交えて詳細に説明するページになります。

ホームの暮らし

実際にホームへ入居した場合、どのようなスケジュールで生活するのかをご説明するコンテンツです。 レクリエーションなども交えて総合的にご紹介します。

共有空間紹介

施設紹介の一つで、ホーム内の共有空間について写真付きでご説明するページです。

居室紹介

施設紹介の一つで、居住空間について写真付きでご説明するページです。

費用について

費用についてプランごとに説明するページになります。

ヘルパー紹介

お客様はヘルパーの人柄・技術などにとても強い関心を抱いておりますので、 このページでそれらの問いに答えるように情報を発信します。 1人につき1ページ用意し情報量を増やしましょう。

お客様の声

過去に利用いただいたお客様の感想を掲載するコンテンツです。 第三者の意見は初めての方にとって、最終決定にも影響を与えますのでぜひ掲載しましょう。

アクセス・会社案内

老人ホームの基本的な情報・所在地を地紹介するコンテンツです。

その他

その他には、一般的なお知らせ、お問い合わせフォーム、サイトマップ、個人情報保護方針などを掲載すると良いでしょう。

株式会社SOYAGIMIは、老人ホーム・介護施設専門ではありませんが、ホームページ制作におけるプロフェッショナルとして、 まず業界のマーケティングとユーザー動向を把握し、時代性を考慮しながら制作の土台となる方針を決めています。 これは格安プランにおいても同様です。 ホームページ制作をご検討されているお客様と、ご一緒できる機会を心よりお待ち申し上げております。